จัดการหลายบัญชีในแหล่งช่วยเหลือเดียว
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ผสานรวมคำขอแหล่งความช่วยเหลือและสินทรัพย์ของคุณเพื่อช่วยให้คุณจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับไคลเอนต์หลายตัวใน Help Desk เดียว ดังนั้น Managed Service Providers (MSP) จึงไม่จำเป็นต้องจัดการกับซอฟต์แวร์หลายตัว แอปนี้ช่วยให้ช่างเทคนิคของคุณสร้าง เข้าถึง และแก้ไขคำขอได้จากทุกที่ ทุกเวลา จะช่วยลดเวลาตอบสนองและการแก้ปัญหาของช่างเทคนิคได้อย่างมาก ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีมแหล่งความช่วยเหลือของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นอีกด้วย
คุณสมบัติของแอพ:
* กรองคำขอตามเกณฑ์ เช่น ยังไม่ได้มอบหมาย รอดำเนินการ เปิด ฯลฯ
* ดู สร้าง แก้ไข และลบคำขอ
* ดำเนินการ (รับ มอบหมาย ปิด ตอบกลับ) ตามคำขอ
* บันทึกการทำงาน บันทึกย่อ และมติสามารถเพิ่ม/แก้ไขสำหรับแต่ละคำขอได้
อ่านเพิ่มเติม
