ServiceDesk Plus MSP

Maneje varias cuentas en una única mesa de ayuda.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP integra las solicitudes y los activos de su mesa de ayuda para ayudarlo a administrar la infraestructura de TI de sus clientes de manera efectiva. Ha sido diseñado para manejar múltiples clientes en una única mesa de ayuda, de modo que los proveedores de servicios administrados (MSP) no tengan que hacer malabarismos con múltiples software. Esta aplicación permite a sus técnicos crear, acceder y resolver solicitudes desde cualquier lugar y en cualquier momento. Reduce drásticamente el tiempo de respuesta y resolución de un técnico, aumentando la eficiencia de su equipo de soporte técnico. También le brinda una mejor experiencia de usuario.

Características de la aplicación:

* Filtrar solicitudes según criterios como no asignados, pendientes, abiertos, etc.

* Ver, crear, editar y eliminar solicitudes.

* Realizar acciones (recoger, asignar, cerrar, responder) para solicitudes.

* Se pueden agregar/modificar registros de trabajo, notas y resoluciones para cada solicitud.

Novedades de la última versión 5.9.3

Última actualización el 5 de febrero de 2025 Versión 5.9.3:
1. Esta versión es compatible con la compilación del servidor 14900.
2. Las imágenes y los detalles de los recursos se admiten en las páginas Agregar/Editar solicitud y Propiedades de la solicitud desde la compilación 14900 del servidor.
3. Consulte los campos adicionales RAF que se admiten en la solicitud Agregar/Editar desde la compilación 14900 del servidor.