Управляйте несколькими учетными записями в одной службе поддержки.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP объединяет запросы и ресурсы вашей службы поддержки, помогая вам эффективно управлять ИТ-инфраструктурой ваших клиентов. Он был разработан для обслуживания нескольких клиентов в одной службе поддержки, поэтому поставщикам управляемых услуг (MSP) не приходится манипулировать несколькими программами. Это приложение позволяет вашим техническим специалистам создавать, получать доступ и решать запросы из любого места и в любое время. Это значительно сокращает время реагирования и разрешения технических вопросов, повышая эффективность вашей службы поддержки. Это также дает вам лучший пользовательский опыт.
Возможности приложения:
* Фильтрация запросов по таким критериям, как неназначенные, ожидающие, открытые и т. д.
* Просмотр, создание, редактирование и удаление запросов.
* Выполнять действия (поднять, назначить, закрыть, ответить) по запросам.
* Журнал работы, примечания и резолюции могут быть добавлены/изменены для каждого запроса.
Читать далее
