Tangani banyak akun dalam satu meja bantuan.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP mengintegrasikan permintaan dan aset pusat bantuan Anda untuk membantu Anda mengelola infrastruktur TI klien Anda secara efektif. Ini telah dirancang untuk menangani banyak klien dalam satu Help Desk, sehingga Penyedia Layanan Terkelola (MSP) tidak harus berurusan dengan banyak perangkat lunak. Aplikasi ini memungkinkan teknisi Anda membuat, mengakses, dan menyelesaikan permintaan dari mana saja, kapan saja. Ini mengurangi waktu respons dan penyelesaian teknisi secara signifikan, sehingga meningkatkan efisiensi tim pusat bantuan Anda. Ini juga memberi Anda pengalaman pengguna yang lebih baik.
Fitur aplikasi:
* Filter permintaan berdasarkan kriteria seperti belum ditetapkan, tertunda, terbuka, dll.
* Lihat, buat, edit, dan hapus permintaan.
* Lakukan tindakan (ambil, tetapkan, tutup, balas) untuk permintaan.
* Log pekerjaan, catatan dan resolusi dapat ditambahkan/dimodifikasi untuk setiap permintaan.
Baca selengkapnya
