Verwalten Sie mehrere Konten in einem einzigen Helpdesk.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP integriert Ihre Helpdesk-Anfragen und -Ressourcen, um Sie bei der effektiven Verwaltung der IT-Infrastruktur Ihrer Kunden zu unterstützen. Es wurde entwickelt, um mehrere Kunden in einem einzigen Helpdesk zu verwalten, sodass Managed Service Provider (MSPs) nicht mit mehreren Softwareprogrammen jonglieren müssen. Mit dieser App können Ihre Techniker jederzeit und von jedem Ort aus Anfragen erstellen, darauf zugreifen und diese lösen. Es verkürzt die Reaktions- und Lösungszeit eines Technikers erheblich und steigert die Effizienz Ihres Helpdesk-Teams. Es bietet Ihnen auch eine bessere Benutzererfahrung.
App-Funktionen:
* Filtern Sie Anfragen nach Kriterien wie „nicht zugewiesen“, „ausstehend“, „offen“ usw.
* Anfragen anzeigen, erstellen, bearbeiten und löschen.
* Aktionen (Annehmen, Zuweisen, Schließen, Beantworten) für Anfragen ausführen.
* Arbeitsprotokoll, Notizen und Auflösungen können für jede Anfrage hinzugefügt/geändert werden.
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