단일 헬프데스크에서 여러 계정을 처리합니다.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 헬프 데스크 요청과 자산을 통합하여 고객의 IT 인프라를 효과적으로 관리하는 데 도움을 줍니다. 단일 헬프데스크에서 여러 클라이언트를 처리하도록 설계되었으므로 관리 서비스 제공업체(MSP)가 여러 소프트웨어를 다룰 필요가 없습니다. 이 앱을 사용하면 기술자가 언제 어디서나 요청을 생성, 액세스 및 해결할 수 있습니다. 기술자의 응답 및 해결 시간을 대폭 단축하여 헬프 데스크 팀의 효율성을 높입니다. 또한 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.
앱 기능:
* 할당되지 않음, 보류 중, 진행 중 등의 기준에 따라 요청을 필터링합니다.
* 요청을 보고, 만들고, 편집하고 삭제합니다.
* 요청에 대한 작업(수령, 할당, 마감, 응답)을 수행합니다.
* 작업일지, 메모, 해결사항은 요청별로 추가/수정될 수 있습니다.
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