単一のヘルプ デスクで複数のアカウントを処理します。
ManageEngine ServiceDesk Plus MSPヘルプ デスクのリクエストと資産を統合して、クライアントの IT インフラストラクチャを効果的に管理できるようにします。単一のヘルプ デスクで複数のクライアントを処理できるように設計されているため、マネージド サービス プロバイダー (MSP) は複数のソフトウェアを使いこなす必要がありません。このアプリを使用すると、技術者はいつでもどこからでもリクエストを作成、アクセス、解決できます。技術者の応答時間と解決時間が大幅に短縮され、ヘルプ デスク チームの効率が向上します。また、ユーザーエクスペリエンスも向上します。
アプリの特徴:
* 未割り当て、保留中、オープンなどの基準に基づいてリクエストをフィルタリングします。
* リクエストの表示、作成、編集、削除。
* リクエストに対するアクション (選択、割り当て、クローズ、返信) を実行します。
※作業ログ、メモ、解決策はご要望ごとに追加・修正可能です。
続きを読む
