ServiceDesk Plus MSP

Gérez plusieurs comptes dans un seul service d'assistance.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP intègre les demandes et les actifs de votre service d'assistance pour vous aider à gérer efficacement l'infrastructure informatique de vos clients. Il a été conçu pour gérer plusieurs clients dans un seul service d'assistance, afin que les fournisseurs de services gérés (MSP) n'aient pas à jongler avec plusieurs logiciels. Cette application permet à vos techniciens de créer, d'accéder et de résoudre des demandes depuis n'importe où et à tout moment. Il réduit considérablement le temps de réponse et de résolution d'un technicien, augmentant ainsi l'efficacité de votre équipe d'assistance. Cela vous offre également une meilleure expérience utilisateur.

Fonctionnalités de l'application :

* Filtrer les demandes en fonction de critères tels que non attribués, en attente, ouverts, etc.

* Afficher, créer, modifier et supprimer des demandes.

* Effectuer des actions (récupérer, attribuer, fermer, répondre) pour les demandes.

* Le journal de travail, les notes et les résolutions peuvent être ajoutés/modifiés pour chaque demande.

Quoi de neuf dans la dernière version 5.9.3

Dernière mise à jour le 5 février 2025 Version 5.9.3 :
1. Cette version est compatible avec la build de serveur 14900.
2. Les images et les détails des ressources sont pris en charge dans les pages Ajouter/Modifier une demande et Propriétés de la demande à partir de la version de serveur 14900.
3. Reportez-vous aux champs supplémentaires RAF pris en charge dans la demande d'ajout/modification de la version de serveur 14900.