التعامل مع حسابات متعددة في مكتب مساعدة واحد.
يقوم ManageEngine ServiceDesk Plus MSP بدمج طلبات مكتب المساعدة والأصول الخاصة بك لمساعدتك في إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بعملائك بشكل فعال. لقد تم تصميمه للتعامل مع العديد من العملاء في مكتب مساعدة واحد، لذلك لا يتعين على موفري الخدمة المُدارة (MSPs) التعامل مع برامج متعددة. يتيح هذا التطبيق للفنيين إنشاء الطلبات والوصول إليها وحلها من أي مكان وفي أي وقت. فهو يقلل من وقت الاستجابة والحل الخاص بالفني بشكل كبير، مما يزيد من كفاءة فريق مكتب المساعدة لديك. كما أنه يمنحك تجربة مستخدم أفضل.
ميزات التطبيق:
* تصفية الطلبات بناءً على معايير مثل غير المعينة، والمعلقة، والمفتوحة، وما إلى ذلك.
* عرض وإنشاء وتحرير وحذف الطلبات.
* تنفيذ الإجراءات (التقاط، تعيين، إغلاق، الرد) للطلبات.
* يمكن إضافة/تعديل سجل العمل والملاحظات والقرارات لكل طلب.
اقرأ المزيد
